石狮市 经验:不限 学历:初中
1、车辆进厂环车检查，客户信息登记，车辆问题采集，并针对性报价，开维修工单并派工。 2、将车辆信息，车主或送修人信息录入系统。 3、对自己接待的车辆全程跟踪，了解维修进程，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。 4、车辆维修完工后，针对维修项目与机修主管进行核对，再通知车主进行交车，做好结算工作。 5、协助客服主管处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的降低客户的投诉。